Résumé
Cet article explique les raisons courantes pour lesquelles le scan du QR code peut échouer et comment résoudre le problème.
Raisons Courantes pour Lesquelles le QR Code Ne Fonctionne Pas
Le scan peut échouer si :
- La page du navigateur n'a pas été actualisée
- L'application WhatsApp est obsolète
- La permission caméra est bloquée
- Le réseau est lent ou instable
- Un VPN est activé
Liste de Vérification Rapide
Essayez les étapes suivantes dans l'ordre :
- Actualisez la page duochat et générez un nouveau QR
- Redémarrez l'application WhatsApp
- Vérifiez les permissions caméra du téléphone
- Passez sur Chrome ou Edge
- Désactivez le VPN si activé
Si le Problème Persiste
Si le scan échoue toujours :
- Déconnectez-vous et reconnectez-vous à duochat
- Redémarrez le téléphone
- Essayez la connexion depuis un autre ordinateur
- Si rien ne fonctionne, contactez le support duochat avec une capture d'écran de l'erreur.
