1. Ce que Vous Pouvez Créer avec le SDK et l'API duochat
Cet article explique comment les développeurs peuvent utiliser le SDK et les API duochat pour connecter WhatsApp aux systèmes internes et créer des automatisations personnalisées.
Qu'est-ce que le SDK et l'API duochat ?
duochat fournit des outils développeur qui permettent à vos systèmes de :
- Envoyer des messages WhatsApp par programmation
- Recevoir des événements de message en temps réel
- Synchroniser les contacts et les données de chat
- Déclencher l'automatisation en externe
Cela permet une intégration profonde avec les flux de travail métier.
Quels Types de Systèmes Peuvent Être Connectés
Vous pouvez connecter :
- Des sites web
- Des applications mobiles
- Des systèmes CRM
- Des logiciels ERP
- Des tableaux de bord personnalisés
Exemples de Ce que Vous Pouvez Créer
- Message WhatsApp automatique après soumission de formulaire
- Mises à jour de statut depuis le système de livraison
- Alertes OTP et d'authentification
- Routage de prospects depuis le site web vers l'équipe commerciale
Qui Devrait Utiliser l'API
L'API est idéale pour :
- Les équipes techniques
- Les agences
- Les entreprises avec des logiciels personnalisés
2. Où Trouver les Tokens API dans le Tableau de Bord duochat
Cet article explique où générer et gérer les tokens API en toute sécurité.
Qu'est-ce qu'un Token API ?
Le token API est une clé secrète qui permet à vos systèmes de s'authentifier avec les serveurs duochat.
Il ne doit jamais être partagé publiquement.
Étapes pour Générer un Token API
- Connectez-vous au tableau de bord duochat
- Cliquez sur Paramètres (en bas à gauche)
- Accédez à Tokens API
- Cliquez sur Générer un Nouveau Token
- Saisissez le nom du token
- Cliquez sur Générer
- Copiez et stockez le token en toute sécurité
Gérer les Tokens Existants
Vous pouvez :
- Voir les tokens actifs
- Révoquer les tokens compromis
- Générer plusieurs tokens pour différents systèmes
Meilleures Pratiques de Sécurité
- Ne jamais coder en dur le token dans le frontend
- Faire tourner les tokens périodiquement
- Révoquer les tokens inutilisés
3. Utiliser les Webhooks pour la Synchronisation de Données en Temps Réel
Cet article explique comment les webhooks permettent à duochat d'envoyer des données en temps réel à vos serveurs.
Qu'est-ce qu'un Webhook ?
Un webhook est une notification automatique envoyée à votre serveur lorsqu'un événement se produit, tel que :
- Nouveau message reçu
- Chat assigné
- Contact créé
- Campagne livrée
Comment Fonctionnent les Webhooks
- Vous fournissez l'URL de l'endpoint
- duochat envoie les données d'événement à cette URL
- Votre système traite les données
- Pas besoin de sonder constamment pour les mises à jour
Événements Webhook Courants
- Messages entrants
- Mises à jour de statut de chat
- Mises à jour de contacts
- Affectation d'agents
Cas d'Usage
- Synchroniser les chats avec le CRM
- Déclencher des alertes internes
- Mettre à jour les tableaux de bord
4. Cas d'Usage Développeur Courants avec l'API duochat
Cet article liste les applications réelles typiques créées avec les API duochat.
Automatisation des Prospects
- Formulaire web → message de bienvenue WhatsApp
- Création automatique de prospect dans le CRM
Mises à Jour Commandes et Logistique
- Mises à jour d'expédition
- Confirmation de livraison
- Rappels de paiement
Authentification et Alertes
- Messages OTP
- Notifications de sécurité
Intégration de Flux de Travail Interne
- Créer des tickets de support
- Notifier le personnel des nouveaux prospects
