1. Connecter Votre Boutique Shopify à duochat
Cet article explique comment connecter votre boutique Shopify pour que les données de commande circulent dans les chats WhatsApp.
Ce que Permet l'Intégration Shopify
- Détails de commande dans le chat
- Notifications automatiques
- Récupération de panier abandonné
Prérequis de Configuration
- Accès administrateur Shopify
- Permissions d'intégration duochat
Étapes de Configuration
- Accédez à Intégrations → Shopify
- Cliquez sur Connecter la Boutique
- Connectez-vous à Shopify
- Approuvez les permissions
2. Envoyer des Mises à Jour de Commande sur WhatsApp via duochat
Cet article explique comment envoyer des mises à jour automatiques de commandes aux clients.
Types de Notifications
- Commande confirmée
- Expédiée
- Livrée
Comment Cela Fonctionne
Shopify déclenche l'événement → duochat envoie le message WhatsApp en utilisant le modèle.
Avantages
- Moins de demandes de support
- Plus grande confiance
3. Messages de Panier Abandonné avec duochat
Cet article explique comment récupérer des ventes perdues via des rappels WhatsApp.
Comment Fonctionne la Détection de Panier Abandonné
Lorsque :
- L'utilisateur ajoute des articles
- Quitte la page de paiement
Le système déclenche un rappel.
Stratégie de Message
- Rappel doux
- Proposer de l'aide ou une incitation
Meilleures Pratiques
- Ne pas envoyer trop de messages
- Envoyer dans les premières heures
4. Support Client en Utilisant les Données de Commande Shopify
Cet article explique comment les agents peuvent utiliser les données de commande pour répondre plus rapidement aux demandes clients.
Ce que les Agents Peuvent Voir
- Statut de la commande
- Produits achetés
- Détails d'expédition
Avantages
- Pas besoin de changer de système
- Résolution plus rapide
