Quand les Chatbots Sont Utiles
Les chatbots sont couramment utilisés pour répondre aux questions fréquemment posées, qualifier les prospects, collecter les informations clients ou aider à la prise de rendez-vous.
Créer un Flux de Chatbot
Pour créer un chatbot, accédez à Automatisation → Chatbots et cliquez sur Créer un Nouveau Flux. Vous pouvez concevoir une conversation avec des messages, des boutons et des questions.
Ces flux peuvent également transférer la conversation à un agent humain si nécessaire.
Tester le Bot
Avant d'activer un chatbot, il est recommandé de tester le flux en utilisant le mode prévisualisation. Cela garantit que la conversation fonctionne correctement et offre une expérience client fluide.
