Types de Notifications
Les agents peuvent recevoir des alertes pour les nouveaux chats entrants, les affectations de conversations et l'activité des campagnes.
Mettre à Jour les Paramètres de Notification
Chaque agent peut personnaliser ses préférences de notification en visitant Paramètres → Notifications. Cela leur permet de contrôler les sons, les alertes et les notifications du navigateur.
Meilleures Pratiques
Pour les équipes de support client et de vente, il est recommandé de maintenir les alertes sonores activées pendant les heures de travail pour garantir des réponses rapides.
