Résumé
Cet article explique les problèmes courants avec l'intégration Instagram et comment les résoudre.
Problèmes Courants que Vous Pouvez Rencontrer
- Les messages n'apparaissent pas dans la boîte de réception
- Impossible de connecter le compte
- L'envoi des réponses échoue
Vérifications de Base d'Abord
Vérifiez :
- Instagram est un compte professionnel
- La Page Facebook est liée
- Les permissions ne sont pas supprimées
Reconnecter le Compte Instagram
Étapes :
- Accédez à Paramètres → Canaux → Instagram
- Déconnectez le compte
- Reconnectez et accordez les permissions à nouveau
Quand Contacter le Support
Contactez le support duochat si :
- Les messages ont arrêté de se synchroniser soudainement
- Vous voyez des messages d'erreur API
- La connexion échoue à plusieurs reprises
Fournissez :
- Capture d'écran
- Heure du problème
- E-mail du compte
