Directives de Conformité des Données WhatsApp
Cet article explique comment duochat suit les politiques de messagerie de WhatsApp et Meta.
Pourquoi la Conformité est Importante
WhatsApp exige que toutes les entreprises utilisant des API :
- Respectent le consentement des utilisateurs
- Suivent les règles de messagerie par modèle
- Évitent les comportements de spam
Le non-respect peut entraîner des restrictions ou des bannissements de numéro.
Exigences d'Opt-In
Les entreprises doivent :
- Collecter le consentement du client avant d'envoyer des messages
- Informer clairement les utilisateurs qu'ils recevront des messages WhatsApp
L'opt-in peut être collecté via :
- Des formulaires web
- Des conversations de chat
- Des formulaires hors ligne
Règles d'Approbation des Modèles
Tous les messages initiés par l'entreprise doivent :
- Être soumis comme modèles
- Suivre les directives de catégorie
- Éviter un langage trompeur ou agressif
Limitations d'Utilisation des Données
WhatsApp n'autorise pas :
- L'extraction de contacts
- La messagerie en masse sans consentement
- L'envoi de contenu sensible
