원활한 WhatsApp 커뮤니케이션의 세계로 들어가기 전에, 아래 몇 가지를 준비해 주세요. 걱정하지 마세요 — 저희가 모든 과정을 안내해 드립니다!
1. Facebook 비즈니스 매니저 계정
WhatsApp Business API에 연결하려면 활성화된 Facebook 비즈니스 매니저 계정이 필요합니다. 인증이 완료된 계정이라면 더욱 좋습니다! 이는 승인 과정을 더 빠르게 진행시키고 더 많은 기능을 사용할 수 있게 해줍니다.
2. 운영 중인 비즈니스 웹사이트
귀사의 비즈니스는 무엇을 하는지 명확하게 보여주는 작동 중인 웹사이트가 있어야 합니다. 이는 Meta(Facebook)가 귀사가 실제 비즈니스인지 확인하는 데 도움이 되며 신청 과정을 더 원활하게 만듭니다. 웹사이트가 없다면 걱정하지 마세요 — 향후 이 서비스를 제공할 예정입니다.
3. WhatsApp에 연결되지 않은 전화번호
전용 전화번호가 필요합니다 — 개인 WhatsApp 또는 비즈니스 WhatsApp 계정에 아직 연결되지 않은 번호여야 합니다. 기존 번호를 사용하고 싶다면 WhatsApp과 완전히 연결 해제되어야 합니다.
- 기존 번호를 사용하는 경우:
- 다음 경로로 해당 번호에 연결된 WhatsApp 계정을 삭제하세요: WhatsApp/WhatsApp Business 앱 > 설정 > 계정 > 내 계정 삭제
- 서버 측 비활성화를 위해 최소 3분을 기다리세요.
- 인증을 위해 SMS/음성 통화를 받을 수 있는 상태인지 확인하세요. 참고: 기존 대화 기록은 새로운 API 계정으로 이전되지 않습니다.
4. 비즈니스 표시 이름
비즈니스 표시 이름은 고객이 WhatsApp에서 메시지를 받을 때 보게 되는 이름입니다. 반드시 공식 비즈니스 이름(Facebook Business Manager에 표시된 이름)과 일치해야 하며 브랜드를 명확하게 나타내야 합니다. 이모지, 특수 문자 또는 일반적인 용어 사용은 피하세요. Meta는 표시 이름을 검토하며, 불명확하거나 실제 비즈니스 정체성과 일치하지 않으면 거절할 수 있습니다.
5. WhatsApp 상거래 정책 준수
귀사의 비즈니스는 WhatsApp 상거래 정책을 준수해야 하며, 일부 제품 및 서비스는 제한됩니다. 여기에는 불법 상품, 마약, 알코올, 무기, 성인 콘텐츠, 도박, 안전하지 않은 보충제 등이 포함됩니다. 또한 오해를 유발하거나 기만적이거나 유해한 비즈니스 행위도 금지됩니다. 규제 산업에 속한 경우 추가 규정이 적용될 수 있습니다. 최신 정책을 반드시 검토하여 귀사의 비즈니스가 허용되는지 확인하시고, 궁금한 점이 있으면 지원팀에 문의하세요.
💡 위 사항을 모두 준비했다면, 이제 duochat를 통해 고객과 이전과는 비교할 수 없는 방식으로 소통할 준비가 완료되었습니다!
🤝 도움이 필요하신가요? 저희 팀이 언제든지 도와드리겠습니다.