요약
이 글에서는 비즈니스 정보를 사용하여 AI 에이전트를 학습시켜 정확한 답변을 제공하는 방법을 설명합니다.
duochat에서 AI 학습이란 무엇인가요?
학습이란 AI에 다음을 제공하는 것을 의미합니다:
- FAQ
- 정책 문서
- 웹사이트 콘텐츠
- 제품 매뉴얼
이를 통해 실제 데이터를 기반으로 답변할 수 있습니다.
지원되는 학습 소스 유형
다음을 사용하여 AI를 학습시킬 수 있습니다:
- 텍스트 기반 FAQ
- PDF 또는 문서 업로드
- 웹사이트 URL
- 구조화된 Q&A 세트
학습 콘텐츠 모범 사례
학습 콘텐츠는 다음과 같아야 합니다:
- 명확하고 간단하게
- 최신 상태 유지
- 내부 전문 용어 없이
- 고객 대면 답변으로 작성
학습 데이터 업데이트
정책이 변경될 때마다:
- AI 학습 문서 업데이트
- 오래된 콘텐츠 삭제
- AI 응답 재테스트