요약
이 글에서는 분석 대시보드에서 사용할 수 있는 데이터와 보고서 탐색 방법을 설명합니다.
분석 대시보드란 무엇인가요?
분석 대시보드는 다음과 관련된 성과 데이터를 확인하는 곳입니다:
- 고객 대화
- 에이전트 활동
- 캠페인 결과
- 자동화 효과
팀과 메시지의 성과를 파악하는 데 도움을 줍니다.
대시보드의 주요 섹션
일반적으로 다음을 포함합니다:
- 대화 개요
- 에이전트 보고서
- 캠페인 보고서
- 시간 기반 트렌드
각 섹션은 워크플로의 다른 부분에 초점을 맞춥니다.
시간 필터 및 날짜 범위
다음 기간으로 보고서를 필터링할 수 있습니다:
- 오늘
- 최근 7일
- 사용자 지정 날짜 범위
기간별 성과 비교에 도움이 됩니다.
분석 활용 대상
분석은 다음 분들께 유용합니다:
- 비즈니스 오너
- 지원 관리자
- 영업 책임자
- 마케팅 팀
