요약
이 글에서는 시간 지연 또는 일정에 따라 메시지를 트리거하는 방법을 설명합니다.
시간 기반 자동화란 무엇인가요?
시간 기반 자동화는 다음과 같은 경우에 메시지를 발송합니다:
- 일정 분 또는 시간 후
- 특정 요일에
- 고객 무응답 후
일반적인 사용 사례
- 문의 후 후속 조치
- 예약 알림
- 결제 알림
- 구매 후 피드백
시간 기반 규칙 만들기
단계:
- 자동화 → 규칙으로 이동
- 트리거 선택: 시간 지연
- 지연 기간 설정
- 메시지 또는 액션 설정
- 규칙 저장
과도한 메시지 발송 방지
다음을 하지 마세요:
- 너무 많은 알림 발송
- 여러 후속 조치 누적
이는 고객을 불편하게 하고 차단을 증가시킬 수 있습니다.
