Antes de você mergulhar no mundo da comunicação fluida pelo WhatsApp, aqui estão algumas coisas que você precisa ter prontas. Não se preocupe — nós vamos te guiar em cada etapa!
1. Uma conta do Facebook Business Manager
Você precisará de uma conta ativa do Facebook Business Manager para conectar com a API do WhatsApp Business. Se ela estiver verificada — ainda melhor! Isso ajuda a acelerar o processo de aprovação e desbloqueia mais recursos.
2. Um site comercial ativo
Seu negócio deve ter um site funcional que mostre claramente o que você faz. Isso ajuda a Meta (Facebook) a verificar que você é uma empresa legítima e torna sua solicitação mais fácil. Se você não tiver um site, não se preocupe — nós ofereceremos esse serviço no futuro.
3. Um número de telefone que não esteja no WhatsApp
Você precisará de um número de telefone dedicado — um que não esteja vinculado a uma conta pessoal ou comercial do WhatsApp. Se quiser usar um número existente, ele deve ser completamente desvinculado do WhatsApp antes de começar.
- Se estiver usando um número existente:
- Exclua a conta do WhatsApp associada ao número através de: WhatsApp/WhatsApp Business App > Configurações > Conta > Excluir minha conta.
- Aguarde pelo menos 3 minutos para a desativação no lado do servidor.
- Certifique-se de que o número pode receber SMS/ligações de voz para verificação. Nota: O histórico de conversas anterior não será migrado para a nova conta da API.
4. Nome de exibição do seu negócio
O nome de exibição do seu negócio é o que os clientes veem quando você envia mensagens no WhatsApp. Ele deve corresponder ao nome oficial da sua empresa (como mostrado no seu Facebook Business Manager) e representar claramente sua marca. Evite usar emojis, caracteres especiais ou termos genéricos. A Meta analisará seu nome de exibição e pode rejeitá-lo se ele for confuso, enganoso ou não corresponder à sua identidade real.
5. Siga a Política de Comércio do WhatsApp
Seu negócio deve estar em conformidade com a Política de Comércio do WhatsApp, que restringe certos produtos e serviços. Isso inclui a proibição de itens como produtos ilegais, drogas, álcool, armas, conteúdo adulto, jogos de azar e suplementos inseguros. A política também proíbe práticas comerciais enganosas, fraudulentas ou prejudiciais. Se o seu negócio operar em um setor regulamentado, regras adicionais podem ser aplicadas. Por favor, revise a política mais recente para garantir que seu negócio é permitido e entre em contato com nossa equipe de suporte se tiver alguma dúvida.
💡 Depois de ter tudo isso pronto, você estará preparado para começar a usar o duochat para se conectar com seus clientes como nunca antes!
🤝 Precisa de ajuda com alguma dessas etapas? Nossa equipe está a apenas uma mensagem de distância.
