Conectar Canal do WhatsApp: Solicitar o Selo Azul do WhatsApp
Obter a Conta Oficial de Negócios do WhatsApp (OBA) ajuda sua marca a parecer autêntica e confiável. Este guia mostra elegibilidade, processo de aplicação e quais benefícios o OBA traz para o seu negócio no duochat.
O que é uma Conta Oficial de Negócios?
Um OBA é uma conta verificada do WhatsApp com um selo de check azul. O nome da sua empresa é exibido nas conversas e listas de contatos em vez do seu número de telefone, mesmo que o usuário não tenha salvo seu contato. Esse selo sinaliza aos clientes que sua marca é autêntica e confiável.
Por que o OBA é importante
As contas OBA estão vinculadas a números de telefone e nomes de exibição específicos. A verificação constrói confiança e fortalece a credibilidade da sua marca no WhatsApp.
Obtenção do status de Conta Oficial de Negócios
O status OBA não pode ser comprado. O WhatsApp o concede apenas para empresas selecionadas com base em critérios específicos.
A decisão de aprovação do OBA depende da notoriedade — o WhatsApp procura marcas ou entidades conhecidas ou frequentemente pesquisadas. A notoriedade foca em uma presença online significativa, especialmente em artigos de notícias confiáveis. Conteúdo pago ou promocional não conta.
Contas oficiais de negócios estão vinculadas a números de telefone e nomes de exibição específicos. Alterar o nome de exibição após a aprovação requer nova aprovação.
A aprovação OBA se aplica apenas ao número aprovado. Se você tiver vários números com nomes de exibição diferentes, cada um deve ser aprovado separadamente. Para sub-marcas, você pode formatar nomes de exibição como:
{{sub-brand name}} by duochat — por exemplo: MangoShop by duochat.
Requisitos para solicitar OBA
Antes de solicitar via duochat, certifique-se de atender a estes requisitos:
- Autenticação de dois fatores: Ativada para seu número da API do WhatsApp.
- Verificação do Meta Business: Um Meta Business ID válido com Business Manager verificado.
- Conformidade com políticas: Siga as políticas do WhatsApp, incluindo a Política de Comércio.
- Qualidade e alcance: Classificação de Qualidade Tier 2 com limite mínimo de 1k mensagens no momento da aplicação.
- Presença na mídia: Forte presença pública com várias menções em notícias ou mídia externa (você pode enviar até 5 dos seus links mais fortes na aplicação).
Dica: Conclua sua Verificação de Negócio no duochat antes de solicitar o OBA.
Etapas para solicitar o Selo Azul
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Vá para o Canal do WhatsApp no duochat
Navegue até a seção "Solicitar Selo Azul" e clique em Solicitar Selo Azul. -
Complete sua aplicação no Business Manager
Você será redirecionado para o Meta Business Manager. Vá para Account Tools > Phone Numbers > Settings para o número que deseja obter OBA. -
Forneça as informações necessárias
Preencha o site da sua empresa, motivo da solicitação, até 5 links de mídia de suporte, nome da empresa na língua original e sua página do Facebook. -
Envie e aguarde a análise
A Meta revisará sua aplicação. Você será notificado se sua conta foi aprovada ou negada.
O que acontece após o envio?
Se aprovado
Sua conta é automaticamente atualizada para OBA. Nenhuma ação adicional é necessária, mas a aprovação não é garantida para todos os solicitantes.
Se negado
Você pode melhorar sua presença online e reaplicar após 30 dias. Use esse tempo para obter mais cobertura de mídia ou melhorar seu perfil.
Recursos do perfil comercial
Mesmo antes da aprovação OBA, seu perfil comercial do WhatsApp inclui detalhes editáveis como foto de perfil, e-mail, site e descrição da empresa.
Considerações importantes
- Mudança de nome de exibição: Alterar o nome de exibição após a aprovação requer nova análise OBA.
- Limitações da conta: Apenas usuários verificados da API do WhatsApp no duochat podem obter OBA. Funcionários, contas de teste e contas do aplicativo Business não são elegíveis.
Sobre o duochat
O duochat é uma plataforma completa de WhatsApp Business. Gerencie comunicações, automatize mensagens, gere templates com IA, analise desempenho e solicite OBA — tudo em um só lugar.
