Como se cadastrar no duochat e configurar seu workspace
O duochat oferece uma plataforma de comunicação unificada que permite às empresas otimizar conversas com clientes, automatizar fluxos de engajamento e gerenciar canais de mensagens com eficiência.
Antes de acessar as funcionalidades da plataforma, novos usuários devem concluir o processo inicial de registro da conta e configuração do workspace. Esse procedimento de onboarding garante que o duochat possa adaptar a experiência da plataforma às necessidades operacionais da sua organização.
Este guia descreve todo o processo de cadastro passo a passo, permitindo que você crie sua conta e inicialize seu workspace com sucesso.
Etapa 1: Crie sua conta no duochat
Para começar a usar o duochat, você deve primeiro criar uma conta de usuário.
Acesse a página de cadastro do duochat, onde será necessário fornecer um conjunto de credenciais essenciais e detalhes de identificação.
Informações obrigatórias
Nome e Sobrenome
Forneça seu nome legal ou profissional como titular da conta.
Essas informações ajudam a identificar o administrador principal responsável por gerenciar o workspace.
Esses dados também são usados dentro da plataforma para colaboração em equipe e rastreamento de atividades internas.
Endereço de E-mail
Insira um endereço de e-mail válido e ativo que será associado à sua conta do duochat.
Seu e-mail serve para vários propósitos:
- Credencial principal de login
- Notificações e atualizações da plataforma
- Verificação de conta e alertas de segurança
Certifique-se de que o e-mail inserido esteja correto, pois ele se tornará o principal canal de comunicação para assuntos relacionados à conta.
Criação de Senha
Crie uma senha segura para proteger sua conta contra acessos não autorizados.
Para segurança ideal, recomenda-se:
- Usar no mínimo oito caracteres
- Incluir letras maiúsculas e minúsculas
- Incluir números ou símbolos especiais
O ícone de visibilidade da senha pode ser usado para verificar a senha antes do envio.
Número de Celular
Forneça um número de telefone móvel válido, incluindo o código do país apropriado.
Exemplo:
+91 (Índia)
Seu número pode ser usado para:
- Verificação de conta
- Autenticação de segurança
- Integrações de comunicação dentro da plataforma
Aceitar Termos e Políticas
Antes de continuar, você deve revisar e concordar com:
- Termos e Condições do duochat
- Política de Privacidade do duochat
Essas políticas descrevem as diretrizes de uso da plataforma e práticas de tratamento de dados.
Criar sua conta
Após preencher os campos obrigatórios, clique em Criar Conta Gratuita.
Depois do envio, sua conta será criada e você seguirá para a etapa de onboarding empresarial.
Etapa 2: Fale sobre o seu negócio
Após concluir o registro inicial da conta, o duochat solicitará informações básicas sobre sua organização.
Essas informações permitem que a plataforma personalize fluxos de trabalho, templates de comunicação e recomendações de onboarding com base no perfil do seu negócio.
URL do Site
Insira a URL oficial do site da sua empresa.
Exemplo:
Fornecer seu site ajuda o duochat a entender melhor o setor, produtos e serviços da sua organização.
Seleção de Setor
Selecione o setor que melhor representa sua organização.
Essa seleção ajuda o duochat a:
- Recomendar templates de automação relevantes
- Personalizar fluxos da plataforma
- Melhorar recomendações de onboarding
Exemplos de setores incluem:
- E-commerce
- Imobiliário
- Viagens
- Saúde
- SaaS
- Varejo
Tamanho da Organização
Indique o número de funcionários atualmente na sua organização.
As opções disponíveis incluem:
- 1–10
- 11-50
- 51-100
- 101-500
- 501-1000
- 1000+
Essas informações permitem que o duochat configure as capacidades da plataforma de acordo com o tamanho da sua equipe e o volume esperado de comunicação.
Após preencher o formulário, clique em Próximo para continuar.
Etapa 3: Defina seu caso de uso
Nesta etapa, o duochat coleta informações sobre como sua organização pretende utilizar a plataforma.
Isso permite que o sistema recomende funcionalidades relevantes e otimize sua experiência de onboarding.
Identifique seu tipo principal de cliente
Selecione a categoria que melhor representa seus clientes principais.
As opções comuns incluem:
- B2B (Business to Business)
- B2C (Business to Consumer)
Entender seu tipo de cliente permite que o duochat configure os fluxos de mensagens adequadamente.
Selecione seus casos de uso pretendidos
Você pode selecionar um ou mais objetivos alinhados com a forma como sua organização pretende usar o duochat.
Marketing
Utilize o duochat para atividades como:
- Campanhas promocionais
- Mensagens em massa (broadcast)
- Geração de leads
- Automação de engajamento com clientes
Vendas
As equipes de vendas podem usar o duochat para:
- Responder a dúvidas sobre produtos
- Qualificar leads
- Gerenciar conversas comerciais
- Converter prospects em clientes
Produto
Essa opção atende organizações que desejam:
- Coletar feedback de produtos
- Anunciar novos recursos
- Comunicar atualizações aos usuários
Sucesso do Cliente
As equipes de sucesso do cliente podem usar o duochat para:
- Oferecer suporte em tempo real
- Resolver problemas dos usuários
- Melhorar a satisfação com automação
Outro
Selecione esta opção se seu caso de uso não se encaixar nas categorias acima.
Após selecionar, clique em Próximo.
Etapa 4: Configure seu workspace
A etapa final do onboarding é criar seu workspace no duochat.
Um workspace funciona como o ambiente operacional central onde sua equipe gerencia conversas, integrações e fluxos de automação.
Nome do Workspace
Insira um nome adequado para seu workspace.
Normalmente representa sua organização ou departamento.
Exemplos incluem:
- Nome da Empresa
- Equipe de Suporte ao Cliente
- Operações de Marketing
Um nome bem definido ajuda na organização, especialmente para equipes que gerenciam vários projetos.
Concluir configuração
Clique em Finalizar para concluir o onboarding.
Seu workspace no duochat será criado com sucesso.
Agora você pode começar a usar a plataforma para:
- Gerenciar conversas com clientes
- Automatizar fluxos de mensagens
- Integrar canais de comunicação
- Colaborar com membros da equipe
Após concluir a configuração
Após finalizar o onboarding, você será redirecionado para o painel do duochat.
A partir do painel, você pode configurar integrações, automações e gerenciar interações com clientes em todos os canais suportados.
Um onboarding bem estruturado garante que novos usuários compreendam rapidamente o valor da plataforma e comecem a utilizá-la de forma eficiente.
Você está pronto para usar duochat
Após concluir a configuração, você será redirecionado para o duochat, onde poderá começar a configurar integrações e gerenciar interações com clientes.
