📋 As informações abaixo vêm diretamente da documentação oficial do Meta.
💬 Como o Meta Cobra pelas Mensagens do WhatsApp?
O Meta não cobra por cada mensagem individual que você envia. Em vez disso, eles cobram pelas conversas que você tem com seus clientes. Uma conversa é como um bate-papo que dura 24 horas entre você e um cliente.
📊 Categorias de Mensagens Definidas pelo Meta
| Tipo de Mensagem | Propósito | Melhor Caso de Uso |
|---|---|---|
| 🔧 Mensagens de Utilidade | Para enviar atualizações solicitadas como recibos, confirmações de pedidos ou lembretes | Perfeito para comunicações transacionais |
| 🔐 Mensagens de Autenticação | Para enviar códigos de login ou senhas de uso único (OTP) de forma segura | Essencial para verificação segura de usuários |
| 📢 Mensagens de Marketing | Para promover ofertas, reengajar clientes ou enviar anúncios de vendas | Ótimo para campanhas promocionais |
| 💬 Mensagens de Serviço | Usadas quando um cliente te envia mensagem primeiro, e você responde em até 24 horas | Respostas gratuitas às consultas de clientes |
💰 Preços para a Índia (conforme Meta)
| Tipo de Mensagem | Quando Usar | Dentro da janela de 24 horas | Fora da janela de 24 horas | Preço por Mensagem (Índia) |
|---|---|---|---|---|
| 🆓 Formato livre(texto, enlatado, bot) | Cliente te envia mensagem → Você responde em até 24 horas | GRATUITO | Não é possível enviar mensagem de formato livre fora da janela de serviço do cliente | GRATUITO |
| 🔧 Mensagens de Utilidade | Você envia atualizações de pedidos, informações de pagamento | GRATUITO | Cobrado | ₹0.1150 |
| 🔐 Mensagens de Autenticação | Você envia códigos de login/OTP | Cobrado | Cobrado | ₹0.1150 |
| 📢 Mensagens de Marketing | Você envia promoções/ofertas | Cobrado | Cobrado | ₹0.8631 por mensagem |
⚠️ Nota: Estes são preços pré-impostos, e aplicam-se apenas a mensagens de modelo enviadas via a Plataforma WhatsApp Business.
Visão Geral do Custo das Mensagens
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Quando um cliente te envia mensagem primeiro, você tem uma janela de 24 horas para enviar mensagens de formato livre (isso é chamado de uma conversa de Serviço).
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Respostas nesta janela são 100% gratuitas.
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Após 24 horas, mensagens de formato livre não são permitidas, e você deve usar uma mensagem de modelo paga.
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Mensagens de utilidade (como atualizações de pedidos) são gratuitas dentro da janela de 24 horas, mas cobrado após 24 horas.
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Mensagens de autenticação (como OTPs) são sempre cobradas, não importa quando você as envia.
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Mensagens de marketing (ofertas/promoções) são *sempre cobradas.
⚡ Pontos Importantes
🔑 Informações Chave:
- Apenas mensagens de modelo são cobradas. Respostas de formato livre dentro de uma janela de 24 horas são gratuitas.
- Um modelo é um formato de mensagem pré-aprovado (como: "Oi {{name}}, seu pedido foi enviado!").
- Os preços variam por país, mas as taxas acima se aplicam para empresas enviando mensagens para números indianos.
