Resumo
Este artigo explica como configurar follow-ups automáticos para reengajar clientes que não respondem.
O que é Follow-Up Automatizado?
Follow-ups são mensagens agendadas enviadas quando:
- O cliente não responde
- O lead está inativo
- Um pedido está pendente
Sequência Típica de Follow-Up
Exemplo:
- Após 2 horas: Mensagem de lembrete
- Após 24 horas: Mensagem de oferta ou suporte
Como Criar um Fluxo de Follow-Up
Use:
- Regras baseadas em tempo
- Fluxos de chatbot
- Gatilhos de campanha
Quando Parar os Follow-Ups
Pare os follow-ups quando:
- O cliente responder
- A venda for concluída
- O problema for resolvido
Isso evita o envio de spam.
