Resumo
Este artigo explica como agentes e bots podem compartilhar produtos com clientes durante as conversas.
Compartilhando Produtos Manualmente
Os agentes podem:
- Abrir o chat do cliente
- Clicar no ícone de Catálogo
- Selecionar o produto
- Enviar o cartão do produto
O cliente recebe uma mensagem de produto clicável.
O que o Cliente Vê
O cliente pode:
- Visualizar imagens
- Ver o preço
- Ler a descrição
- Fazer perguntas sobre o produto
Isso mantém a conversa fluida.
Usando Conjuntos de Produtos
Você pode:
- Agrupar produtos em categorias
- Enviar várias opções de produtos juntas
Útil quando o cliente está comparando itens.
