Resumo
Este artigo orienta você na construção do seu primeiro fluxo de chatbot passo a passo usando o construtor visual de bots do duochat.
Antes de Começar
Decida:
- Qual problema o bot deve resolver
- Quais informações você quer coletar
- Quando transferir para um agente
Fluxos simples funcionam melhor do que fluxos complexos.
Passos para Criar um Fluxo de Chatbot
- Acesse Automação → Chatbots
- Clique em Criar Novo Fluxo
- Dê um nome ao seu fluxo
- Adicione a primeira mensagem de boas-vindas
- Adicione as próximas ações (botões, perguntas, mensagens)
- Conecte o fluxo a um gatilho
Conectando o Fluxo a Gatilhos
Os bots podem iniciar quando:
- O usuário enviar a primeira mensagem
- O usuário clicar em um link de campanha
- Uma palavra-chave for detectada
Escolha o gatilho com cuidado.
Testando Antes de Publicar
Sempre:
- Use o modo de visualização
- Teste em outro telefone
- Verifique se a transferência funciona
- Corrija os problemas antes de ativar
