Resumo
Este artigo explica como botões e respostas rápidas ajudam a guiar os clientes e melhorar a precisão do chatbot.
O que são Botões e Respostas Rápidas?
Botões são opções clicáveis como:
- Falar com Vendas
- Rastrear Pedido
- Agendar Consulta
Os clientes tocam em vez de digitar.
Por que os Botões São Importantes
Os botões:
- Reduzem a digitação
- Evitam erros de ortografia
- Tornam o fluxo previsível
- Melhoram as taxas de conclusão
Como Adicionar Botões no Fluxo
Ao editar o bot:
- Adicione um bloco de mensagem
- Selecione a opção de botão
- Insira os rótulos dos botões
- Conecte cada botão ao próximo passo
Melhores Práticas para Botões
- Use palavras de ação claras
- Limite a 3–4 botões por tela
- Evite textos longos nos botões
