1. O que Você Pode Construir com o SDK e API do duochat
Este artigo explica como os desenvolvedores podem usar o SDK e as APIs do duochat para conectar o WhatsApp a sistemas internos e criar automações personalizadas.
O que é o SDK e API do duochat?
O duochat fornece ferramentas para desenvolvedores que permitem que seus sistemas:
- Enviem mensagens do WhatsApp programaticamente
- Recebam eventos de mensagem em tempo real
- Sincronizem contatos e dados de chat
- Acionem automação externamente
Isso permite integração profunda com fluxos de trabalho empresariais.
Quais Tipos de Sistemas Podem Ser Conectados
Você pode conectar:
- Sites
- Aplicativos móveis
- Sistemas de CRM
- Software ERP
- Painéis personalizados
Exemplos do que Você Pode Construir
- Mensagem automática no WhatsApp após envio de formulário
- Atualizações de status do sistema de entrega
- Alertas de OTP e autenticação
- Roteamento de leads do site para a equipe de vendas
Quem Deve Usar a API
A API é ideal para:
- Equipes de tecnologia
- Agências
- Empresas com software personalizado
2. Onde Encontrar Tokens de API no Painel do duochat
Este artigo explica onde gerar e gerenciar tokens de API com segurança.
O que é um Token de API?
O token de API é uma chave secreta que permite que seus sistemas se autentiquem nos servidores do duochat.
Ele nunca deve ser compartilhado publicamente.
Passos para Gerar Token de API
- Faça login no painel do duochat
- Clique em Configurações (canto inferior esquerdo)
- Acesse Tokens de API
- Clique em Gerar Novo Token
- Insira o nome do token
- Clique em Gerar
- Copie e armazene o token com segurança
Gerenciando Tokens Existentes
Você pode:
- Visualizar tokens ativos
- Revogar tokens comprometidos
- Gerar múltiplos tokens para diferentes sistemas
Melhores Práticas de Segurança
- Nunca codifique o token no frontend
- Faça rotação periódica dos tokens
- Revogue tokens não utilizados
3. Usando Webhooks para Sincronização de Dados em Tempo Real
Este artigo explica como os webhooks permitem que o duochat envie dados em tempo real para seus servidores.
O que é um Webhook?
Webhook é uma notificação automática enviada ao seu servidor quando um evento ocorre, como:
- Nova mensagem recebida
- Chat atribuído
- Contato criado
- Campanha entregue
Como os Webhooks Funcionam
- Você fornece a URL do endpoint
- O duochat envia dados do evento para essa URL
- Seu sistema processa os dados
- Sem necessidade de consultar constantemente por atualizações
Eventos Comuns de Webhook
- Mensagens recebidas
- Atualizações de status do chat
- Atualizações de contato
- Atribuição de agente
Casos de Uso
- Sincronizar chats com CRM
- Acionar alertas internos
- Atualizar painéis
4. Casos de Uso Comuns de Desenvolvedores com a API do duochat
Este artigo lista aplicações reais típicas construídas usando as APIs do duochat.
Automação de Leads
- Formulário do site → Mensagem de boas-vindas no WhatsApp
- Criação automática de lead no CRM
Atualizações de Pedidos e Logística
- Atualizações de envio
- Confirmação de entrega
- Lembretes de pagamento
Autenticação e Alertas
- Mensagens de OTP
- Notificações de segurança
Integração de Fluxo de Trabalho Interno
- Criar tickets de suporte
- Notificar a equipe sobre novos leads
