Quando os Chatbots São Úteis
Os chatbots são comumente usados para responder perguntas frequentes, qualificar leads, coletar dados dos clientes ou auxiliar no agendamento de atendimentos.
Criando um Fluxo de Chatbot
Para criar um chatbot, acesse Automação → Chatbots e clique em Criar Novo Fluxo. Você pode projetar uma conversa usando mensagens, botões e perguntas.
Esses fluxos também podem transferir a conversa para um atendente humano sempre que necessário.
Testando o Bot
Antes de ativar um chatbot, é recomendável testar o fluxo usando o modo de pré-visualização. Isso garante que a conversa funcione corretamente e ofereça uma experiência agradável ao cliente.
