Resumo
Este artigo explica os problemas mais comuns com a integração do Instagram e como resolvê-los.
Problemas Comuns que Você Pode Encontrar
- Mensagens não aparecem na caixa de entrada
- Não é possível conectar a conta
- Falha no envio de respostas
Verificações Básicas Primeiro
Verifique se:
- O Instagram é uma conta empresarial
- A Página do Facebook está vinculada
- As permissões não foram removidas
Reconectando a Conta do Instagram
Passos:
- Acesse Configurações → Canais → Instagram
- Desconecte a conta
- Reconecte e conceda as permissões novamente
Quando Entrar em Contato com o Suporte
Entre em contato com o suporte do duochat se:
- As mensagens pararam de sincronizar repentinamente
- Você ver mensagens de erro de API
- A conexão falhar repetidamente
Forneça:
- Captura de tela
- Horário do problema
- E-mail da conta
