Conteúdo de Mensagens e Políticas de Privacidade
Este artigo explica como o conteúdo das mensagens é tratado e quais políticas de privacidade se aplicam às conversas.
Propriedade das Mensagens
Todo o conteúdo do chat pertence a:
- A empresa
- Seus clientes
O duochat não reivindica propriedade sobre o conteúdo das mensagens.
Quem Pode Visualizar as Mensagens
As mensagens podem ser visualizadas por:
- Atendentes autorizados da empresa
- Ferramentas do sistema para fins de entrega
Os funcionários do duochat não acessam o conteúdo das mensagens, exceto quando necessário para suporte e somente com permissão.
Período de Retenção de Dados
Os dados são armazenados:
- Enquanto a conta estiver ativa
- Por tempo limitado após o encerramento da conta
A retenção exata depende de requisitos legais e das necessidades da empresa.
Acesso de Terceiros
Os dados são compartilhados com terceiros somente quando:
- Necessário para integrações (como CRM)
- Autorizado pela empresa
