Diretrizes de Conformidade de Dados do WhatsApp
Este artigo explica como o duochat segue as políticas de mensagens empresariais do WhatsApp e da Meta.
Por Que a Conformidade É Importante
O WhatsApp exige que todas as empresas que usam APIs:
- Respeitem o consentimento do usuário
- Sigam as regras de envio de modelos
- Evitem comportamentos de spam
O descumprimento pode resultar em restrições ou banimento do número.
Requisitos de Opt-in
As empresas devem:
- Coletar o consentimento do cliente antes de enviar mensagens
- Informar claramente aos usuários que receberão mensagens pelo WhatsApp
O opt-in pode ser coletado via:
- Formulários no site
- Conversas em chat
- Formulários offline
Regras de Aprovação de Modelos
Todas as mensagens iniciadas pela empresa devem:
- Ser enviadas como modelos
- Seguir as diretrizes de categoria
- Evitar linguagem enganosa ou agressiva
Limitações de Uso de Dados
O WhatsApp não permite:
- Scraping de contatos
- Envio em massa sem consentimento
- Envio de conteúdo sensível
