Resumo
Este artigo explica como adicionar membros da equipe ao duochat e gerenciar suas funções e permissões.
Quem É um Atendente no duochat?
Um atendente é um usuário que pode:
- Visualizar chats
- Responder a clientes
- Gerenciar conversas atribuídas
Os atendentes não precisam do WhatsApp no celular, apenas do login no duochat.
Como Adicionar um Novo Atendente
Passos:
- Acesse Configurações → Membros da Equipe
- Clique em Adicionar Atendente
- Insira o endereço de e-mail
- Selecione a função
- Envie o convite
O atendente receberá um e-mail para definir a senha e fazer o login.
Funções e Permissões de Atendentes
Você pode controlar:
- Quem pode responder a chats
- Quem pode criar campanhas
- Quem pode editar automações
- Quem pode acessar relatórios
Isso protege as configurações sensíveis.
Editando ou Removendo Atendentes
Os administradores podem:
- Alterar as funções dos atendentes
- Desativar contas
- Remover o acesso quando um funcionário sai
Sempre remova o acesso imediatamente quando alguém deixar a equipe.
