Se você vir o erro "139000 – Bloqueado por Integridade" ao criar ou publicar um Flow no duochat, isso significa que nosso sistema sinalizou a atividade da sua conta por não estar totalmente alinhada com nossas proteções de integridade. Não se preocupe—isso nem sempre é algo grave, mas algumas ações ficarão restritas até que o problema seja resolvido.
🔒 O que significa "Bloqueado por Integridade"
As verificações de integridade são proteções que garantem segurança, conformidade e justiça para todos. Quando sua conta é bloqueada por motivos de integridade, isso indica uma possível atividade suspeita ou uma possível violação de política.
Importante: Isso nem sempre significa um grande problema, mas ele impede temporariamente ações como criar ou publicar Flows.
⚠️ Por que esse erro acontece
Alguns gatilhos comuns incluem:
- Mensagens em massa ou não solicitadas enviadas para pessoas que não deram opt-in.
- Conteúdo enganoso ou semelhante a spam sinalizado como suspeito.
- Ferramentas ou automações não autorizadas conectadas sem aprovação.
- Contas compartilhadas ou comprometidas indicando problemas de segurança de login.
- Violações de política contra regras de conteúdo ou uso do WhatsApp.
📊 Possíveis consequências
Dependendo da gravidade, você pode enfrentar:
- ❌ Incapacidade de publicar ou atualizar Flows.
- 🚫 Mensagens restritas ou uso limitado de recursos avançados.
- ⏱️ Suspensão temporária em casos de problemas repetidos.
- 🔒 Bloqueios permanentes em casos de violações contínuas.
O lado positivo: na maioria dos casos, o problema pode ser resolvido seguindo as etapas de correção.
🛠️ Como corrigir o erro
1. 📞 Entre em contato com o suporte do duochat
Entre em contato com nossa equipe de suporte através do formulário de contato. Ao falar conosco, mencione o erro "139000 – Bloqueado por Integridade" e forneça contexto sobre atividades recentes.
2. 📋 Revise políticas e diretrizes
Revise as regras do WhatsApp, especialmente sobre conteúdo, permissões de mensagens de usuários e uso de ferramentas.
3. 🔍 Audite seus Flows e mensagens
Certifique-se de que seus flows atingem apenas usuários com opt-in e evite links enganosos ou inseguros. Ajuste ou remova qualquer coisa suspeita.
4. 🔌 Desative ferramentas não aprovadas
Se você estiver usando scripts ou integrações não aprovadas, desconecte-as imediatamente.
5. 🔐 Proteja sua conta
Atualize sua senha, não compartilhe credenciais e verifique logins incomuns. Se suspeitar de comprometimento da conta, notifique o Suporte.
6. ✅ Solicite uma revisão
Após fazer as correções, peça ao Suporte para reavaliar sua conta. Compartilhe as ações que você tomou para demonstrar conformidade.
🛡️ Como evitar problemas futuros
- ✓ Envie mensagens apenas para usuários que deram opt-in.
- ✓ Mantenha o conteúdo claro, verdadeiro e respeitoso—evite spam ou alegações enganosas.
- ✓ Use apenas ferramentas e integrações aprovadas pelo WhatsApp.
- ✓ Monitore atividades de mensagens e flows para evitar picos repentinos.
- ✓ Verifique regularmente atualizações das nossas políticas e termos.
💡 Dica Pro: Seguindo essas diretrizes, você pode manter uma conta saudável e evitar bloqueios relacionados à integridade no futuro. Lembre-se, essas proteções existem para proteger tanto empresas quanto usuários, garantindo uma melhor experiência para todos na plataforma.
🆘 Precisa de mais ajuda?
Se você ainda estiver enfrentando problemas após seguir esses passos, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte. Estamos aqui para ajudar você a voltar a criar flows incríveis e se conectar com seu público de forma segura e eficiente.
