Artikel ini menjelaskan data apa saja yang tersedia di dasbor analitik dan cara menavigasi pelaporan di duochat.


## Ringkasan

Artikel ini menjelaskan data apa saja yang tersedia di dasbor analitik dan cara menavigasi pelaporan.

## Apa Itu Dasbor Analitik?

Dasbor analitik adalah tempat Anda dapat melihat data kinerja terkait:

- Percakapan pelanggan
- Aktivitas agen
- Hasil kampanye
- Dampak otomatisasi

Ini membantu Anda memahami seberapa baik kinerja tim dan pesan Anda.

## Bagian Utama Dasbor

Umumnya mencakup:

- Ikhtisar percakapan
- Laporan agen
- Laporan kampanye
- Tren berbasis waktu

Setiap bagian berfokus pada aspek berbeda dari alur kerja Anda.

## Filter Waktu dan Rentang Tanggal

Anda dapat memfilter laporan berdasarkan:

- Hari ini
- 7 hari terakhir
- Rentang tanggal kustom

Ini membantu membandingkan kinerja antar periode.

## Siapa yang Harus Menggunakan Analitik

Analitik berguna untuk:

- Pemilik bisnis
- Manajer dukungan
- Kepala penjualan
- Tim pemasaran


Ikhtisar Dasbor Analitik di duochat

Artikel ini menjelaskan metrik percakapan utama di duochat dan apa yang mereka indikasikan tentang pengalaman pelanggan serta efisiensi tim.


## Ringkasan

Artikel ini menjelaskan metrik percakapan utama dan apa yang mereka indikasikan tentang pengalaman pelanggan serta efisiensi tim.

## Total Percakapan

Menampilkan:

- Jumlah obrolan yang ditangani dalam periode yang dipilih

Membantu mengukur total beban kerja.

## Waktu Respons Pertama (FRT)

Mengukur:

- Seberapa cepat balasan pertama dikirim setelah pesan pelanggan

FRT lebih rendah = pengalaman pelanggan yang lebih baik.

## Waktu Penyelesaian

Menampilkan:

- Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk menutup sebuah percakapan

Membantu mengidentifikasi kasus yang kompleks atau lambat.

## Percakapan Terbuka vs Tertutup

Mengindikasikan:

- Beban kerja yang tertunda
- Efisiensi penyelesaian

Obrolan terbuka yang banyak mungkin berarti kekurangan staf atau respons yang lambat.

## Mengapa Metrik Ini Penting

Metrik-metrik ini secara langsung memengaruhi:

- Kepuasan pelanggan
- Peluang konversi penjualan


Penjelasan Metrik Percakapan

Artikel ini menjelaskan cara melacak kinerja agen secara individual dan menggunakan data untuk pelatihan serta penyeimbangan beban kerja di duochat.


## Ringkasan

Artikel ini menjelaskan cara melacak kinerja agen secara individual dan menggunakan data untuk pelatihan serta penyeimbangan beban kerja.

## Apa yang Ditampilkan Laporan Agen

Anda dapat melihat:

- Jumlah obrolan yang ditangani per agen
- Waktu respons rata-rata
- Waktu penyelesaian
- Jam aktif

## Mengidentifikasi Agen Berprestasi Terbaik

Perhatikan:

- Waktu respons yang rendah
- Tingkat penyelesaian yang tinggi
- Keterlibatan pelanggan yang baik

Agen-agen ini dapat menjadi mentor bagi yang lain.

## Mendeteksi Kemacetan

Laporan dapat mengungkapkan:

- Agen yang kelebihan beban
- Agen yang lambat merespons
- Kesenjangan keterampilan

## Menggunakan Laporan untuk Penjadwalan

Manajer dapat:

- Menyesuaikan jadwal shift
- Menambah staf selama jam sibuk


Laporan Kinerja per Agen

Artikel ini menjelaskan cara mengevaluasi efektivitas kampanye menggunakan metrik pengiriman dan keterlibatan di duochat.


## Ringkasan

Artikel ini menjelaskan cara mengevaluasi efektivitas kampanye menggunakan metrik pengiriman dan keterlibatan.

## Metrik Kampanye Utama

Laporan kampanye menampilkan:

- Pesan yang dikirim
- Terkirim
- Dibaca
- Gagal

## Memahami Keterlibatan

Tingkat baca yang tinggi biasanya berarti:

- Waktu pengiriman yang tepat
- Pesan yang relevan
- Merek yang dipercaya

Tingkat baca yang rendah mungkin mengindikasikan:

- Waktu pengiriman yang salah
- Kelelahan audiens

## Membandingkan Kampanye

Anda dapat membandingkan:

- Template yang berbeda
- Segmen audiens yang berbeda
- Waktu pengiriman yang berbeda

## Meningkatkan Kampanye Mendatang

Gunakan data masa lalu untuk:

- Menyesuaikan konten pesan
- Meningkatkan penargetan
- Memilih waktu yang lebih baik


Pelacakan Kinerja Kampanye

Artikel ini menjelaskan cara mengunduh laporan untuk analisis eksternal dan pencatatan di duochat.


## Ringkasan

Artikel ini menjelaskan cara mengunduh laporan untuk analisis eksternal dan pencatatan.

## Jenis Laporan yang Dapat Diekspor

Anda dapat mengekspor:

- Log percakapan
- Kinerja agen
- Laporan pengiriman kampanye

## Langkah-langkah Mengekspor Laporan

1. Buka bagian Laporan
2. Pilih jenis laporan
3. Pilih rentang tanggal
4. Klik Ekspor
5. Unduh file CSV atau Excel

## Menggunakan Data yang Diekspor

Data yang diekspor dapat digunakan di:

- Excel
- Google Sheets
- Dasbor bisnis

## Pertimbangan Privasi Data

Pastikan:

- Laporan hanya dibagikan kepada staf yang berwenang
- Data pelanggan ditangani dengan aman


Mengekspor Laporan dari duochat

Artikel ini menjelaskan cara menggunakan data analitik di duochat untuk meningkatkan waktu respons, kinerja penjualan, dan pengalaman pelanggan.


## Ringkasan

Artikel ini menjelaskan cara mengubah data analitik menjadi peningkatan bisnis nyata.

## Meningkatkan Waktu Respons

Gunakan data untuk:

- Mengidentifikasi jam-jam yang lambat
- Menambah staf selama jam sibuk
- Menambahkan otomatisasi untuk balasan pertama

## Meningkatkan Kinerja Penjualan

Lacak:

- Kampanye mana yang menghasilkan balasan
- Agen mana yang menyelesaikan lebih cepat
- Produk mana yang mendapat lebih banyak pertanyaan

Gunakan ini untuk mengoptimalkan strategi penjualan.

## Meningkatkan Pengalaman Pelanggan

Pantau:

- Waktu penyelesaian yang lama
- Tindak lanjut yang berulang

Ini mengindikasikan masalah proses.

## Pendekatan Optimasi Berkelanjutan

Tim terbaik:

- Meninjau laporan setiap minggu
- Menyesuaikan alur kerja
- Meningkatkan pelatihan


Menggunakan Data untuk Meningkatkan Waktu Respons dan Penjualan di duochat

Di {brand_name}, kami percaya bahwa masa depan komunikasi bisnis adalah percakapan, otomatis, dan cerdas.

Kami membayangkan masa depan di mana:

 {brand_name} diciptakan untuk mengubah itu.

Visi dan Misi

Kami selalu mencari individu berbakat untuk bergabung dengan tim kami.

Bergabunglah dengan kami dalam perjalanan ini

Semua yang perlu Anda ketahui tentang penggunaan {brand_name}.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

 {brand_name} dibangun di sekitar masalah jelas yang kami lihat berulang kali.

Bisnis mengadopsi WhatsApp lebih cepat dari yang bisa didukung sistem mereka. Kami membangun  {brand_name} untuk menutup kesenjangan itu.

Tujuan kami adalah membangun platform terpadu di mana pemasaran, penjualan, dan keterlibatan pelanggan dapat diotomatiskan secara cerdas.

Percakapan harus berkembang seefisien saluran pertumbuhan lainnya. Setiap fitur yang kami bangun dipandu oleh prinsip yang sama — kurangi usaha manual, tingkatkan kejelasan, dan dorong tim untuk berkembang.

Memberdayakan bisnis di seluruh dunia dengan solusi mutakhir yang mendorong pertumbuhan, efisiensi, dan kesuksesan di era digital.

Kami membangun masa depan inovasi digital

Otomatiskan tugas iklan yang berulang dan luncurkan kampanye lebih cepat dengan alur kerja yang efisien.

Optimalkan anggaran Anda dengan rekomendasi AI yang meminimalkan pengeluaran iklan yang sia-sia.

Jangkau audiens yang tepat dengan penargetan yang lebih baik dan terus tingkatkan kinerja kampanye.

Kelola kampanye di berbagai platform periklanan dari satu dasbor terpadu.

Pantau kinerja kampanye secara instan dengan wawasan, laporan, dan metrik yang dapat ditindaklanjuti.

Terima saran cerdas untuk meningkatkan materi iklan, penargetan, bidding, dan ROI secara keseluruhan.

Bandingkan kinerja di berbagai platform iklan dengan pelaporan terpadu untuk membuat keputusan pemasaran yang lebih cerdas.

Mengapa Bisnis Menyukai Manajemen Iklan {brand_name}

Kelola kampanye, analisis kinerja, dan optimalkan hasil dari satu platform yang kuat.

Siap Menyederhanakan Periklanan Anda?

Terima saran berbasis AI untuk meningkatkan kinerja kampanye.

Optimasi Kampanye AI

Lacak impresi, klik, CTR, konversi, dan ROI dengan laporan visual.

Analitik Kinerja

Targetkan pelanggan berdasarkan demografi, minat, dan lokasi.

Penargetan Audiens

Pantau pengeluaran dan optimalkan anggaran iklan Anda.

Manajemen Anggaran

Luncurkan kampanye iklan dari satu platform.

Buat Kampanye

Kelola Meta, Google, LinkedIn, dan platform iklan lainnya di satu tempat.

Manajemen Multi-Platform

Pemantauan Real-time

Penjadwalan Kampanye

Kelola Kampanye Iklan Anda dari Satu Tempat

Rancang, publikasikan, dan luncurkan kampanye iklan dalam hitungan menit dengan antarmuka yang intuitif.

Buat Kampanye Lebih Cepat

Kendalikan kampanye di berbagai jaringan periklanan dari satu dasbor.

Kelola Semua Platform Bersama

Laporan visual membantu Anda memahami kinerja kampanye secara instan.

Pahami Kinerja Sekilas

Dapatkan rekomendasi cerdas untuk meningkatkan CTR, menurunkan CPC, dan meningkatkan konversi.

Optimalkan dengan AI

Bisnis tidak perlu lagi melompat-lompat antar platform iklan yang berbeda. Bawa semuanya ke dalam satu dasbor yang cerdas dan terpadu.

Semua yang Anda Butuhkan untuk Menjalankan Kampanye Iklan yang Lebih Cerdas

{brand_name}

Gallabox

AiSensy

DoubleTick

Interakt

WATI

Respond.io

Jelajahi {brand_name}

Semua yang perlu Anda ketahui tentang penggunaan {brand_name} — dari pengaturan dan harga hingga otomasi, fitur AI, dan kebijakan WhatsApp.

Berita dan pembaruan terbaru dari {brand_name}

Temukan alur chatbot prabangun untuk mengotomatiskan percakapan Anda.

Pustaka Chatbot

Alat Developer

Wawasan real-time untuk pengambilan keputusan yang lebih cerdas.

Analitik

Tingkatkan alur kerja WhatsApp Anda dengan mudah.

Integrasi

Industri

Deskripsi singkat dan bersih untuk fitur utama Anda.

Pesan & Otomatisasi

Hitung potensi penghematan Anda dengan kalkulator harga chatbot kami.

Kalkulator Harga

Gambaran jelas dan sederhana tentang apa yang ditawarkan  {brand_name} kepada pengguna.

Tentang Kami

Pelajari praktik terbaik dan tingkatkan strategi WhatsApp Anda.

Blog

Wawasan real-time untuk memahami dan meningkatkan komunikasi Anda.

Hubungi Kami

Bangun pengalaman WhatsApp kustom dengan toolkit API {brand_name}.

Dokumentasi

Panduan, alat, dan sumber daya untuk mendapatkan hasil maksimal dari {brand_name}.

Pusat Bantuan

Berkembang lebih cepat dengan integrasi pihak ketiga yang canggih.

Partner

Cara lebih cerdas untuk menggabungkan otomatisasi WhatsApp.

Mengapa Memilih Kami

 {brand_name} API

eLearning

Kesehatan

Libatkan pembeli dan pulihkan keranjang yang ditinggalkan.

E-commerce

Jelajahi koleksi templat pesan WhatsApp pradesain kami.

Pustaka Templat

Buat template pesan cerdas dengan bantuan AI untuk komunikasi yang lebih baik.

Generator Template AI

Kirim pesan yang dipersonalisasi ke banyak kontak dan tingkatkan kampanye pemasaran.

Siaran WhatsApp

Buat widget chat khusus dalam hitungan menit.

Generator widget chat

Bangun chatbot cerdas tanpa coding dan otomatisasi percakapan pelanggan.

Chatbot WhatsApp

Hubungkan Instagram Anda untuk menangkap prospek, mengotomatisasi balasan, dan mengelola percakapan di satu tempat.

Integrasi Instagram

Kotak Masuk Tim

Dapatkan nomor khusus siap WhatsApp untuk bisnis Anda.

Nomor Virtual

Kelola obrolan, lacak prospek, dan otomatisasi alur kerja dengan mudah.

CRM WhatsApp

Kumpulkan prospek dan otomatisasi respons dengan formulir WhatsApp cerdas.

Formulir WhatsApp

Lihat bagaimana  {brand_name} mengungguli alat lain dalam grafik perbandingan kami dan temukan apa yang membuat kami berbeda.

 {brand_name} vs Lainnya

Fitur aksesibilitas

Asisten AI

Ketersediaan API dan SDK untuk pengembang

Akses API & SDK

API & Webhook

Kompleksitas otomatisasi

Paling cocok untuk

Terbaik untuk

Otomatisasi chatbot

Kontrol & kepemilikan

Model kustomisasi

Kecepatan deployment

SDK Pengembang

Pendekatan integrasi

Dukungan bahasa

Harga bulanan

Struktur harga

Skalabilitas

Model dukungan

Pesan tanpa batas

Masukan pengguna

Pengguna

Fleksibilitas alur kerja

Semua yang perlu Anda ketahui tentang menggunakan  {brand_name} — dari pengaturan dan harga hingga otomatisasi, fitur AI, dan kebijakan WhatsApp.

Satukan pesan, otomatisasi, analitik, dan manajemen pelanggan dalam satu platform WhatsApp-first yang kuat — dibangun untuk tim yang ingin berkembang lebih cepat.

Bandingkan harga, otomatisasi, dan fitur secara berdampingan. Pilih paket yang sesuai untuk bisnis Anda.

sekilas

 {brand_name} vs {formattedSlug}

Bandingkan  {brand_name} dengan {formattedSlug}: fitur, otomatisasi, harga, dan dukungan. Temukan solusi WhatsApp Business API terbaik.

Lihat bagaimana  {brand_name} memudahkan Anda menerapkan apa yang telah Anda pelajari.

Siap Menerapkan Ini?

Semua yang perlu Anda ketahui.

Punya pertanyaan atau ingin bekerja sama? Kirim pesan kepada kami dan kami akan merespons sesegera mungkin.

Hubungi kami

Siap mengubah industri Anda?

Satukan pesan, otomatisasi, analitik, dan manajemen pelanggan.

Buat tautan, kode QR, live chat, dan perkiraan biaya.

Alat WhatsApp All-in-One untuk Mengembangkan Bisnis Anda

Tambahkan live chat WhatsApp ke website Anda.

Widget Live Chat WhatsApp

Generator Tautan WhatsApp

Generator QR WhatsApp

Perkirakan biaya pengiriman template pesan WhatsApp Business.

Kalkulator Harga WhatsApp

Otomatisasi

Buat dan kelola template pesan yang efektif

Template Pesan

Praktik Terbaik

Fitur Penting

Panduan langkah demi langkah untuk mengonfigurasi akun Anda

Pengaturan Akun

Semua yang Anda butuhkan sebelum memulai dengan {brand_name}

Prasyarat

Memulai

 {brand_name} adalah solusi WhatsApp Business lengkap Anda.

Selamat datang di {brand_name}

Lacak performa kampanye massal dengan mudah.

Wawasan Pesan Massal

Laporan Pengiriman & Kegagalan

Pembaruan Real-Time

Pelacakan Tingkat Kontak

Dasbor Sederhana

Tingkatkan strategi pesan menggunakan data.

Pengambilan Keputusan yang Lebih Baik

Akses alat WhatsApp siap pakai.

Alat WhatsApp Cerdas untuk Website & Aplikasi Anda

Lacak bagaimana pesan siaran dan massal Anda bekerja.

Pantau aliran pesan dari pengiriman hingga penerimaan dan respons.

Pantau pesan terkirim, tersampaikan, diterima, dan gagal secara real-time dari satu dasbor.

Analitik Pesan WhatsApp

HTML ini dioptimalkan untuk klien email (Gmail, Outlook, Apple Mail). Siap untuk ditempelkan ke HubSpot, Mailchimp, atau Brevo.

Pembuat Templat Email