Descripción general

AI Calling de duochat es un asistente de voz virtual inteligente que automatiza las conversaciones salientes y con los clientes. Califica clientes potenciales, gestiona consultas de soporte, realiza seguimientos, reserva citas y aumenta las ventas, todo con interacciones de voz similares a las humanas disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana.

El agente de IA ofrece conversaciones naturales, proporciona grabaciones de llamadas completas, transcripciones generadas por IA y resúmenes después de cada llamada.

1. Acceder a la sección de AI Calling

• Inicie sesión en su panel de duochat.

• En el menú lateral izquierdo, navegue a AIHub.

- Haga clic en AI Call Logs (Registros de llamadas de IA).

• Si aún no ha configurado AI Calling, el sistema mostrará una pantalla de configuración con un botón destacado Setup AI Calling Agent (Configurar agente de AI Calling).

• Haga clic en Setup AI Calling Agent para comenzar el proceso de configuración.

2. Comprar créditos de IA (Obligatorio para números virtuales)

Necesita un saldo mínimo de 15 créditos de IA para comprar un número de teléfono virtual.

• En la pantalla de configuración, haga clic en Buy Credits (Comprar créditos).

• Será redirigido a la sección de Créditos de IA dentro de la Configuración del espacio de trabajo (Workspace Settings).

• Ingrese la cantidad deseada (recuerde: $1 = 10 créditos de IA).

• Haga clic en Add Credits (Agregar créditos).

• Complete el pago seguro a través de Razorpay.

• Una vez que los créditos se hayan agregado a su espacio de trabajo, regrese a la pantalla de configuración de AI Calling / página de compra de números.

3. Comprar un número de teléfono virtual

El número virtual se utilizará para todas las llamadas salientes de IA.

• Utilice los filtros disponibles para reducir las opciones:
  • País
  • Código de área
  • Dígitos específicos que debe contener el número
• Explore los números disponibles.
• Seleccione su número preferido y haga clic en Buy (Comprar).

Después de una compra exitosa, será redirigido automáticamente a la página de Call Settings (Configuración de llamadas).

4. Configurar los ajustes de llamada

Aquí es donde personaliza el comportamiento del agente de IA.

• Establezca los parámetros técnicos:
  • Duración del tono (cuánto tiempo suena el teléfono antes de expirar)
  • Duración máxima de la llamada
  • Tiempo de espera de la sala MP (MP Room timeout)
  • Otras funciones avanzadas de llamadas
• Defina su Business Name (Nombre de la empresa; la IA lo anunciará al inicio de las llamadas).

• Proporcione Custom Instructions (Instrucciones personalizadas): orientación detallada para el agente de IA. Incluya:
  • El tono y la voz de su marca
  • Objetivos específicos para la llamada (por ejemplo, calificar cliente potencial, reservar cita, responder preguntas frecuentes)
  • Detalles del producto/servicio
  • Gestión de objeciones o reglas de derivación
• Utilice Prompt Templates (Plantillas de indicaciones) para una configuración rápida. Estas plantillas predefinidas configuran los comportamientos predeterminados principales.

• Revise todos los ajustes cuidadosamente.

• Haga clic en Save Configuration (Guardar configuración).

¡Su agente de AI Calling ya está completamente configurado y listo para realizar llamadas!