Acciones de Conversación
Acciones de Conversación
Fijar Conversaciones
La función Fijar Conversación ayuda a los agentes a mantener chats importantes fácilmente accesibles en la parte superior de la lista de conversaciones. Las conversaciones fijadas permanecen resaltadas para un acceso rápido y mejor visibilidad.
Resolver Conversaciones
La opción Resolver Conversación ayuda a los agentes a marcar conversaciones como completadas una vez que la consulta del cliente ha sido atendida. Los chats resueltos ayudan a mantener la Bandeja de Entrada limpia y organizada.
Eliminar Conversaciones
La opción Eliminar Conversación permite a los agentes eliminar permanentemente una conversación de la Bandeja de Entrada.
Para habilitar las 3 opciones anteriores, haz clic en la opción de tres puntos disponible frente al nombre del cliente. Las tres opciones: Delete Conversation, Pin Conversation, Mark as resolved option son visibles. Haz clic en la que deseas habilitar.
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