चैटबॉट वर्कफ्लो में यूज़र रिस्पॉन्स या फ्लो कंडीशन के अनुसार कॉन्टैक्ट फील्ड्स (नाम, ईमेल आदि) अपडेट करें और टैग्स जोड़ें/हटाएं। यह डायनामिक सेगमेंटेशन और पर्सनलाइज़ेशन सक्षम करता है।