बातचीत इनबॉक्स

बातचीत टैब्स एजेंट्स को उनकी वर्तमान स्थिति के आधार पर चैट्स को जल्दी व्यवस्थित और एक्सेस करने में मदद करते हैं। ये टैब्स Inbox बातचीत पैनल के शीर्ष पर उपलब्ध होते हैं।

बातचीत टैब्स का उपयोग करने से चल रही, नई और पूर्ण हो चुकी ग्राहक इंटरैक्शन्स को कुशलतापूर्वक मैनेज करना आसान हो जाता है।

बातचीत श्रेणियाँ

All

All टैब Inbox में उपलब्ध सभी बातचीतों को प्रदर्शित करता है, चाहे उनकी स्थिति कुछ भी हो। जब आप सभी ग्राहक बातचीतों का पूरा दृश्य देखना चाहते हैं तब इस टैब का उपयोग करें।

New

New टैब नई प्राप्त हुई बातचीतों को प्रदर्शित करता है जिन पर अभी तक ध्यान नहीं दिया गया है। यह एजेंट्स को नई ग्राहक पूछताछ पहचानने में मदद करता है जिनके लिए तुरंत प्रतिक्रिया आवश्यक होती है।

Active

Active टैब उन चल रही बातचीतों को प्रदर्शित करता है जिन्हें वर्तमान में एजेंट्स द्वारा संभाला जा रहा है। उन बातचीतों को मैनेज करने के लिए इस टैब का उपयोग करें जो अभी भी प्रगति में हैं।

Closed

Closed टैब उन बातचीतों को प्रदर्शित करता है जो पहले से रिज़ॉल्व या पूर्ण हो चुकी हैं। यह पूर्ण हो चुकी चैट्स को सक्रिय चैट्स से अलग रखकर Inbox को व्यवस्थित रखने में मदद करता है।