बातचीत क्रियाएँ

बातचीत पिन करें

Pin Conversation फीचर एजेंट्स को महत्वपूर्ण चैट्स को बातचीत सूची के शीर्ष पर आसानी से एक्सेस योग्य रखने में मदद करता है। पिन की गई बातचीत तेज़ एक्सेस और बेहतर दृश्यता के लिए हाइलाइटेड रहती हैं।

बातचीत रिज़ॉल्व करें

Resolve Conversation विकल्प एजेंट्स को ग्राहक की क्वेरी का समाधान हो जाने के बाद बातचीत को पूर्ण के रूप में मार्क करने में मदद करता है। रिज़ॉल्व की गई चैट्स Inbox को साफ और व्यवस्थित रखने में मदद करती हैं।

बातचीत डिलीट करें

Delete Conversation विकल्प एजेंट्स को Inbox से किसी बातचीत को स्थायी रूप से हटाने की अनुमति देता है।

ऊपर दिए गए 3 विकल्पों को सक्षम करने के लिए ग्राहक के नाम के सामने उपलब्ध three dots विकल्प पर क्लिक करें। सभी तीन विकल्प- Delete Conversation, Pin Conversation, Mark as resolved विकल्प दिखाई देंगे। जिस विकल्प को आप सक्षम करना चाहते हैं उस पर क्लिक करें।